我们致力于让您满意

在 IGL，我们设计的产品旨在提升您的游戏体验，并保证其品质。我们希望您对购买的产品完全满意。如果您有任何不满意，我们便捷的退货政策将竭诚为您服务。

1. 30天退货保证

自收到商品之日起，您有30 个日历日的时间可以发起退货。我们很乐意提供以下服务：

• 免费退货
• 无需补货费

此政策适用于从iglhoop.com直接购买的所有商品。

2. 如何开始退货或换货

为了确保每一项请求都能得到妥善处理，所有退换货申请必须通过联系我们的客服团队提出。这使我们能够为您提供最优质的服务和顺畅的流程。

步骤 1：联系我们

请发送电子邮件至support@iglhoop.com向我们的团队提供以下信息：

• 您的订单号
• 退货或换货的原因

第 2 步：接收您的退货链接

我们的支持团队将在 24 个工作小时内审核您的请求。您的退货申请获批后，我们将向您提供退货管理平台的专属链接。

步骤3：处理您的退货

单击我们提供的链接，我们的门户将指导您完成确认详细信息和生成预付退货运输标签的最后步骤。

重要提示：未经客服批准，请勿将商品退回给我们。未经授权的退货将不予受理。

3. 退货资格及检验

要符合退货条件，您的商品必须：

• 全新且未使用过。
• 采用原包装，包含所有原始标签和配件。
• 附有收据或购买证明。

定制商品和标记为“最终销售”的产品不符合退货条件。

请注意，所有退回商品在抵达时均需接受检查。如果退回商品被发现已被使用、被顾客损坏或不符合上述资格标准，我们保留拒绝退货或调整退款金额的权利。

4.退款

我们收到并检查您退回的商品后，将在5-7 个工作日内通知您退款状态。如果退款获得批准，您的退款将通过您原来的付款方式（Shopify Payments 或 PayPal）处理。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理并到账退款。

5. 交易所

要更换商品，请按照第 2 部分概述的退货流程进行操作。在我们批准并收到您的退货后，您可以随时为您想要的商品下新订单。

6. 订单取消

您可以在订单发货前随时取消订单并获得全额退款。请立即发送电子邮件至support@iglhoop.com并提供您的订单号。如果订单已发货，则无法取消，必须退货处理。

问题？

如果您对我们的退货政策有任何疑问，请随时通过support@iglhoop.com联系我们。我们随时为您提供帮助！